住客点评>>
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好评酒店大堂很华丽,整体硬件设施都很有档次,但是有些细节不是很理想 1:前台服务没有热情...
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好评住了无数次了,不想评价了
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好评第二次来天津的威斯汀入住,因为非常喜欢民园,所以选择这里。这次来是为了专门看张学友演...
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好评毕竟是五星级的,肯定好啊
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好评位置在市中心,非常好的酒店
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津君隆威斯汀酒店交通指南
酒店位于市中心繁华地带君隆广场,邻近滨江道商业街、五大道风情区,可步行至地铁营口道站,出行十分便利。
【前往酒店】
- 距离地铁1号线营口道站500米,由营口道站C口出东行约5分钟可达酒店;
- 距离天津站3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离天津西站6.6公里,乘坐出租车约20分钟;或由天津西站乘坐地铁1号线至营口道站下;
- 距离天津滨海国际机场18公里,乘坐出租车约30分钟。
【酒店周边】
A君隆商业中心,B诚基大厦商业中心,C登瀛楼饭庄(酒店正门对面),D星巴克(国际大夏一层),E滨江道商业街、劝业场,步行约10分钟,800米;
出租车起步价可达:小白楼商区,民园体育场(五大道风景区),泰安道五大院(英国风情区),海河带状观光亲水平台
【前往附近地标】
- 距离天津市政府6.1公里,出租车约15元;
- 距离天津古文化街5.3公里,出租车约13元;
- 距离天津南市食品街3.9公里,出租车约11元;
- 距离天津之眼摩天轮8公里,出租车约16元;
- 距离天津意大利风情区4公里,出租车约13元;
- 距离天津外国语大学1.3公里,出租车约9元;
- 距离天津医科大学总医院2.5公里,出租车约9元;
- 距离梅江会展中心10.5公里,乘坐出租车约25-30分钟;
- 距离天津天后宫5.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天津水上公园6.5公里,乘坐出租车约15分钟;
【最近的公交站点】
长沙路站,途经公交车:3路, 35路, 45路, 50路, 600内圈, 606路, 631路, 632路, 641路, 643路, 650路, 657路, 678专, 838路, 840路, 842路, 847路